腾飞的京东：快速成长的管理挑战

教学目标

• 摘要：本案例聚焦于京东集团从2013年至2018年高速成长与集团化进程中面临的系统性人力资源管理挑战。作为京东系列案例的第三部分，案例C延续了前两案例关于快速成长企业如何应对组织能力、集团管控、人才培养等问题的探讨。京东从一家传统代理刻录机店转型为国内最大综合电商平台，员工规模从数千人激增至18万人，业务板块多元化并确立平台化战略。在此背景下，首席人力资源官隆雨带领团队持续推动人力资源变革，以应对组织规模膨胀、集团协同与战略转型对人才管理的更高要求。案例详细描述了京东在“奔腾”到“腾飞”阶段所遭遇的管理痛点及HR举措，为分析高速发展企业的组织能力迭代提供了鲜活的实践素材。 教学目标：本案例旨在帮助商学院学生（特别是MBA及高管研修项目）理解快速成长期企业面临的分阶段人力资源管理挑战，并探索基于企业特点的可行解决方案。由于A、B、C三个案例逻辑紧密相连，建议教师配套使用A案例（空降CHO）与B案例（文化梳理与人才盘点）作为前序阅读，以确保学生掌握京东发展脉络与决策连续性。具体学习目标包括：1. 分析如何设计人才管理策略以支撑企业爆发式增长；2. 探讨人力资源管理团队如何随企业战略转型而自我调整；3. 思考集团化过程中管理协同与组织活力激发的路径；4. 评估未来战略转型对组织能力与人才管理的挑战及应对策略。本案例适用于组织行为、人力资源管理和战略管理等相关课程。

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