苏宁：数字洞察助力HRBP实现敏捷管理

教学目标

• 摘要：本案例聚焦苏宁集团自1990年创立以来人力资源管理体系的演变与数字化赋能实践，重点剖析其从传统人事管理到四支柱模型（HRBP、HRSSC、HRCOE、OTD）的转型历程。案例详细展示了苏宁如何通过SAP-HR系统、“苏宁慧眼”APP、RPA机器人等数字化工具，强化HRBP作为业务部门与人力资源部门桥梁的洞察力和敏捷管理能力，显著提升人效。该案例为多体公司人力资源数字化转型提供了可参考的实践路径。 教学目标： 1. 理解企业人力资源管理在不同发展阶段（人事管理、职能分工、四支柱）的演进逻辑与特点。 2. 掌握基于戴维·尤里奇四象限模型衍生的人力资源三支柱/四支柱模型，分析各支柱（HRBP、HRSSC、HRCOE、OTD）的角色定位、职责与协作机制。 3. 认识数字化技术（如ERP、移动APP、RPA）如何赋能HRBP实现数据驱动的敏捷管理与服务，培养学员数字化管理思维。 4. 提升学员在数字经济背景下，结合企业战略与现有资源，规划设计或创新人力资源管理体系、解决实际管理问题的能力。

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