特快货运公司：高管团队动态（角色扮演）（A） — 法务副总裁（亚历克斯）

教学目标

• 摘要：本角色扮演案例聚焦特快货运公司高管团队内部的一场典型冲突。法律事务副总裁（亚历克斯）与销售副总裁就一份次日即需签署的客户合同产生严重分歧：前者坚持修改标准条款以明确公司责任范围，后者担心修改会导致合同流失。在首席执行官要求两人于高管团队会议前达成共识的压力下，两位高管如何化解矛盾？案例通过分配学员扮演法律事务副总裁、销售副总裁或观察员，再现高管决策的真实张力与动态，帮助学员沉浸式体验团队冲突中的利益博弈与沟通挑战。 教学目标：本案例适用于高管培训项目、EMBA或MBA课程中涉及高层管理团队、组织行为或领导力主题的模块。目标学员包括现任高管团队成员、即将晋升的高管候选人，以及为高管团队提供咨询服务的顾问。学员将通过角色扮演，测试并比较不同冲突解决策略的有效性。完成本案例后，参与者将能够：- 识别并理解高管团队与非高管团队在互动模式、决策压力及权力结构上的关键差异；- 诊断高管团队中最常见的冲突根源（如职能目标冲突、风险偏好差异、责任边界模糊等）；- 有效应对高管团队内部冲突，尤其学会超越“非此即彼”的二元思维，培养“兼容并蓄”的整合式问题解决能力，以推动团队共识与组织绩效。

用户评论 (0)