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团队行为与群体动力
元士达公司创业变革过程中的团队合作与冲突
团队冲突//团队管理//组织变革//新创型企业//团队合作
教学目标
- **摘要**：本案例聚焦于一家小型IT初创企业“元士达”在成长过程中面临的团队合作与冲突困境。创业初期，核心成员凭借默契协作推动公司发展，但粗放式管理逐渐暴露问题。外部空降的副总经理主导组织变革，却引发内部利益博弈、人心浮动，最终因多方冲突与抵制而离职。随后，公司改革小组轮值主席推动新一轮变革，取得一定成效。案例呈现了团队合作与冲突如何影响初创企业的管理变革进程，为探讨创业团队动态关系提供了真实情境。 **教学目标**：本案例旨在帮助商学院学生（特别是修读创业管理、组织行为学相关课程者）综合运用理论，分析影响初创企业团队合作与冲突的关键因素，并提升对冲突管理的理论认知与实践能力。通过案例讨论，学生将深化对组织行为学中团队动力、权力博弈、变革阻力等概念的理解，识别创业过程中典型的团队合作与冲突模式，掌握相应的冲突化解策略，并能从具体现象中抽象出团队冲突的深层机制与理论解释。适用于创业管理、组织行为、团队建设与领导力等课程。
智能制造社群班的成长之路
组织行为//人力资源管理//非正式组织//团队管理//冲突管理//领导力//群体//组织变革//平台组织
教学目标
- 摘要： 本案例聚焦于上海交通大学行业研究院智能制造社群班的发展历程，完整呈现了一个非正式利益群体从建立初期的热情高涨，到经历内部冲突陷入低谷，再到转折重生并逐步走向成熟的全过程。案例生动刻画了群体发展中的形成、动荡、规范、执行与中止五个阶段，清晰展示了各阶段特征及内在衔接关系。通过对比利益群体与工作团队，案例引导学生识别并分析影响非正式群体发展的关键因素，如群体目标、成员动机、领导力与冲突管理机制等。该案例适用于组织行为学、人力资源管理、团队管理、领导力及变革管理等课程，尤其适合探讨非正式组织在跨界创新中的角色与治理挑战。 教学目标： 1. 区分利益群体与正式工作团队的核心差异，理解非正式群体的独特价值与运作逻辑。 2. 掌握群体发展的五阶段模型（形成、动荡、规范、执行、中止），并能实际应用于分析身边的非正式群体案例，识别各阶段典型特征与过渡条件。 3. 探讨影响利益群体成功的关键因素，包括群体目标、成员参与、领导方式与冲突处理策略，提升学生在非正式情境下的沟通、协调与冲突管理能力。 4. 启发学生思考如何有效利用或引导非正式群体，促进跨界交流与协同创新，拓展个人影响力与组织创新能力。
埃斯顿数字化变革过程中团队提升之路
团队韧性//团队绩效//销售团队//数智化变革//埃斯顿
教学目标
- 摘要：本案例详细描述了埃斯顿海外销售团队经理沈先生在CRM系统实施过程中，通过分阶段推进工作流程重组、绩效考核调整和销售规则优化，系统性提升团队韧性的完整过程。案例聚焦于团队如何从“抵御与吸收能力”到“响应与适应能力”，再到“学习与反超能力”的阶梯式跃升，揭示了数字化变革背景下销售团队实现主动成长和绩效突破的内在逻辑。该案例适用于组织行为学、人力资源管理、数字化变革管理以及领导力等相关课程，尤其适合探讨团队韧性、数字化工具落地与团队效能之间关系的教学场景。 教学目标：通过本案例教学，学生应能够：1. 明确团队韧性的核心概念、结构维度及关键影响因素；2. 识别并分析数字化变革过程中提升团队韧性的具体管理措施及其作用机制；3. 评价不同人力资源管理实践（如流程优化、绩效体系调整、规则制定）对团队韧性发展的差异化影响；4. 掌握设计并实施团队韧性提升方案的系统方法，并能将其迁移至其他业务场景。
拓谷设计院合伙人团队成长记
创业团队//人与组织匹配//动态匹配//团队治理//知识劳动密集型
教学目标
- 摘要：本案例呈现了苏州拓谷设计院（一家民营中小型建筑设计与咨询企业）从2016年八位合伙人共同创业，到2021年疫情与行业寒冬中实现业绩逆势增长1.6倍的成长历程。案例聚焦于知识劳动密集型创业企业合伙人团队的建设与动态治理，详细描述了初创阶段合伙人选择、股权分配与角色分工，以及成长阶段出现的沟通障碍、利益冲突、领导力更替等典型问题。通过该案例，学生可以深入理解创业团队在不同发展阶段面临的挑战，以及如何通过“人与组织动态匹配”实现团队持续进化。适用于创业管理、组织行为学、人力资源管理、团队建设等课程中关于创业团队治理与动态调整的教学模块。 教学目标：通过本案例的学习，学生应能够： 1. 识别创业团队在初创期、成长期、成熟期面临的典型挑战（如合伙人筛选、信任建立、决策权分配、退出机制设计等），并梳理其成因。 2. 运用“人与组织动态匹配”理论框架，分析知识劳动密集型创业企业中团队治理问题的根源，比较不同解决方案（如股权结构、沟通机制、文化塑造）的适用条件与利弊。 3. 设计针对创业企业合伙人团队建设的治理方案，包括角色动态调整、激励制度优化、冲突管理流程等，提升诊断和解决现实团队问题的能力。
内部竞争 – 团队绩效的噩梦
团队发展流程//团队冲突//咨询服务//财务咨询//印度//美国
教学目标
- 摘要：本案例描述了FIS咨询服务公司（一家全球业务流程外包企业）在其美国离岸项目团队中面临的严重团队绩效危机。团队成员间过度竞争、领导力缺失、资源共享不足及协调困难，导致团队从一开始就专注于个人绩效评级而非整体项目目标。团队发展过程不成熟，表现为结构松散、规范缺失、信念冲突及凝聚力薄弱，最终造成项目绩效下滑、客户满意度降低，甚至损害公司声誉。人力资源经理必须采取紧急干预措施以挽救团队。案例生动展现了团队建设早期互动模式对后续发展的深远影响，适合用于探讨团队冲突、领导力与资源管理等核心议题。 教学目标：通过本案例分析，学生应能够：1）识别团队初期互动中的关键环节，理解建立决策程序、共同目标、共享领导力、角色清晰化及互动规范的重要性，并分析社会力量（如印象形成、子群体分化、冲突模式）对团队动态的塑造作用。2）评估团队多元化管理的利弊，包括如何整合互补专业知识并促进交互式决策，同时警惕误解与冲突等潜在风险。3）分析既定行为规范与团队凝聚力对提升绩效的关键作用。本案例适用于组织行为、人际关系与团队过程、领导力等课程的团队模块教学。
特快货运公司：高管团队动态（角色扮演）（A） — 法务副总裁（亚历克斯）
高层管理团队//管理团队//团队动力//冲突//决策//领导力
教学目标
- 摘要：本角色扮演案例聚焦特快货运公司高管团队内部的一场典型冲突。法律事务副总裁（亚历克斯）与销售副总裁就一份次日即需签署的客户合同产生严重分歧：前者坚持修改标准条款以明确公司责任范围，后者担心修改会导致合同流失。在首席执行官要求两人于高管团队会议前达成共识的压力下，两位高管如何化解矛盾？案例通过分配学员扮演法律事务副总裁、销售副总裁或观察员，再现高管决策的真实张力与动态，帮助学员沉浸式体验团队冲突中的利益博弈与沟通挑战。 教学目标：本案例适用于高管培训项目、EMBA或MBA课程中涉及高层管理团队、组织行为或领导力主题的模块。目标学员包括现任高管团队成员、即将晋升的高管候选人，以及为高管团队提供咨询服务的顾问。学员将通过角色扮演，测试并比较不同冲突解决策略的有效性。完成本案例后，参与者将能够：- 识别并理解高管团队与非高管团队在互动模式、决策压力及权力结构上的关键差异；- 诊断高管团队中最常见的冲突根源（如职能目标冲突、风险偏好差异、责任边界模糊等）；- 有效应对高管团队内部冲突，尤其学会超越“非此即彼”的二元思维，培养“兼容并蓄”的整合式问题解决能力，以推动团队共识与组织绩效。
特快货运公司：高管团队动态（角色扮演）（C） — 观察员表格
高层管理团队//管理团队//团队动力//冲突//决策//领导力
教学目标
- 摘要：本案例是特快货运公司高管团队动态系列案例的第三部分（角色扮演C），配套提供观察员专用表格。作为前两个案例（W46897、W46898）的补充，此角色扮演活动特别设计用于模拟高管团队内部真实冲突场景，使参与者从观察者视角深度分析团队互动与决策过程。 教学目标：本案例专为EMBA、高管教育项目及组织发展工作坊设计，目标学员包括现任高管团队成员、继任计划中的高管候选人，以及致力于提升领导团队效能的内部顾问。通过角色扮演观察环节，学员将测试不同冲突解决策略的有效性，区分那些能够促进团队整合的策略与那些可能导致僵化的策略。完成案例学习后，参与者应能够：• 区分高管团队与非高管团队在互动模式和决策压力上的根本差异；• 识别高管团队中最常见且最具破坏性的冲突类型及其深层根源；• 采用“兼容并蓄”的思维框架管理团队冲突，避免非此即彼的二元思维，从而在维护关系与达成目标之间找到平衡。该案例尤其适合聚焦于领导力、团队动力学与组织行为学主题的课程。
团队效能（TEAM EFFECTIVENESS）笔记
IMO模型
教学目标
- 摘要：传统的“优秀人才自动形成高效团队”的假设已被研究证伪。本案例笔记系统解析了“投入-协调-产出”（IMO）团队效能模型，阐明团队效能的产生并非简单的人才加总，而是依赖于团队输入、协作过程与最终产出的动态互动。该模型帮助管理者和员工理解如何通过调控团队构成、任务设计、沟通规范等输入变量，优化协调过程，从而提升团队整体表现。案例内容直接回应了商学院教学中常见的“如何设计高绩效团队”这一核心问题，为教师引导学员跳出个体能力迷信、系统性思考团队管理提供了理论框架。 教学目标：本案例适用于MBA、EMBA及本科人力资源管理、组织行为学、领导力、团队管理等课程。教师可将其作为理论模块单独讲授，或配合真实团队运作案例（如跨职能项目团队、创业团队、咨询团队）进行对比分析。学员在完成学习后将能够：1）运用IMO模型诊断团队效能问题；2）识别团队输入、过程与产出之间的因果链条；3）针对不同团队类型提出干预策略。本笔记特别适合在团队建设、冲突管理、决策流程等教学单元中嵌入使用。
关于使用社交网络分析法进行探索及提高团队效率的说明
社交网络分析//团队
教学目标
- 摘要：本笔记系统讲解如何运用社交网络分析法（SNA）诊断和优化团队人际关系，从而提升集体效能。内容涵盖SNA核心概念（如节点、边、中心度）、将非正式关系转化为邻接矩阵的方法，以及利用矩阵绘制可视化社群图。在此基础上，进一步引导用户通过分析每位成员的角色、位置和独特性格特征，深入理解团队内部的非正式结构，为管理者针对性地改善协作、消除信息孤岛提供可操作工具。 教学目标：适用于本科、研究生及高管教育中的领导力、组织行为学或团队管理课程。学生完成学习后应能：（1）基于真实团队数据构建社交网络矩阵并绘制社群图；（2）识别团队中的关键沟通枢纽、孤立者及亚群体；（3）诊断人际动态的潜在问题并设计干预策略以提高团队整体效能。