教学目标
- 摘要：本案例是特快货运公司高管团队动态系列案例的第三部分（角色扮演C），配套提供观察员专用表格。作为前两个案例（W46897、W46898）的补充，此角色扮演活动特别设计用于模拟高管团队内部真实冲突场景，使参与者从观察者视角深度分析团队互动与决策过程。 教学目标：本案例专为EMBA、高管教育项目及组织发展工作坊设计，目标学员包括现任高管团队成员、继任计划中的高管候选人，以及致力于提升领导团队效能的内部顾问。通过角色扮演观察环节，学员将测试不同冲突解决策略的有效性，区分那些能够促进团队整合的策略与那些可能导致僵化的策略。完成案例学习后，参与者应能够：• 区分高管团队与非高管团队在互动模式和决策压力上的根本差异；• 识别高管团队中最常见且最具破坏性的冲突类型及其深层根源；• 采用“兼容并蓄”的思维框架管理团队冲突，避免非此即彼的二元思维，从而在维护关系与达成目标之间找到平衡。该案例尤其适合聚焦于领导力、团队动力学与组织行为学主题的课程。
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